Business Intelligence là gì? Đâu là các bước cơ bản của hệ thống BI trong hoạt động quản trị doanh nghiệp hiện tại. Hãy cùng tìm hiểu trong nội dung sau
Table of Contents
Business Intelligence là gì?
Business intelligence được hiểu là hoạt động phân tích kinh doanh. Đây là một vị trí công việc thường xuyên tận dụng các PM, dịch vụ phân phối thông tin để có thể chuyển hóa lại thành các quyết định có liên quan đến kế hoạch kinh doanh, quảng cáo cho một doanh nghiệp bất kỳ trên thị trường. Những công cụ thu thập thông tin phân tích kinh doanh sẽ tập hợp, trình bày các thông tin dưới dạng bảng biểu, biểu đồ, tóm tắt để giúp cho người dùng có thể hiểu rõ hơn về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp mình.
Mục đích chính của hệ thống Business Intelligence đó là trợ giúp chủ doanh nghiệp mang ra được những quyết sách trong hoạt động kinh doanh một cách tốt nhất. Đôi lúc việc sử dụng Business Intelligence cũng giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian khi tiến hành việc lập giải trình công việc định kỳ.
Đối tượng của hệ thống Business Intelligence là gì?
Hiện tại, rất nhiều doanh nghiệp được hưởng lợi thông qua việc sử dụng business intelligence analyst. Tuy nhiên, đây sẽ là những đối tượng chính được hưởng lợi từ hệ thống BI gồm:
- Ban quản trị doanh nghiệp
- Giám đốc điều hành trực tiếp mang ra quyết định kinh doanh
- Khách hàng
- Chuyên viên phân tích kế hoạch doanh nghiệp
Đối tượng của hệ thống Business Intelligence là gì?
Lưu ý:
- Các doanh nghiệp nên phối hợp giữa business intelligence với các công cụ phân tích hoạt động kinh doanh khác nhau để có thể lên plan được tốt hơn
- Công cụ BI sẽ trợ giúp mọi doanh nghiệp ở bất kể ngành nghề, bất kể quy mô kinh doanh nào
- Công cụ BI sẽ mang lại nhiều lợi nhuận cho các doanh nghiệp trong các ngành nghề như: FMCG, Fandamp;B
Xem thêm: Business development là gì? Các vị trí công việc và MỨC LƯƠNG
Các thành phần chính của BI là gì?
Data sources
- Data sources được hiệu là một DataBase gốc. Nguồn của hệ thống dữ liệu này thường đến từ nhiều phòng ban khác nhau như: giải trình nhân viên của HRM, giải trình từ PM CRM của phòng ban kinh doanh, lưu lượng truy cập tới từ website sàn thương mại điện tử….. Những nguồn dữ liệu gốc này thường được thiết kế dưới dạng dữ liệu quan hệ. Tuy nhiên trong một vài trường hợp cũng có thể là các dạng data phi quan hệ, big data……
Data warehouse
- Data warehouse là dạng DataBase được thiết kế dành cho việc đọc, ghi thường xuyên. Đây cũng là nơi lưu trữ thông tin lâu dài của tổ chức; doanh nghiệp. Trong số đó, các dữ liệu tới từ data warehouse được dùng vào mục đích duy nhất là đọc. Ngoài ra, DataBase business intelligence này cũng không thể ghi hay update thêm bởi quản trị viên server. Những thông tin này chỉ được ghi lại bởi Extract transform load. Đây là công cụ chuyển để từ dữ liệu gốc vào data warehouse
Các thành phần chính của BI là gì?
Integrating Server
- Công cụ này phụ trách trung gian vận hành công cụ ETL để chuyển hóa dữ liệu từ Data Sources vào Data Warehouse
Analysis Server
- Phụ trách thực thi các cube được thiết kế dựa trên các chiều dữ liệu và tri thức nghiệp vụ
- Cube phụ trách nhận dữ liệu đầu vào từ DWH và thực thi theo nghiệp vụ khái niệm sẵn để trả về kết qu
Reporting Server
- Thực thi các report với output thu được từ Business Analyst.
- Nơi quản trị tập trung các report trên nền website, các report này có thể được attach vào ứng dụng website, hay application
Data mining
- Là quá trình trích xuất thông tin dữ liệu đã qua xử lý (thích hợp với yêu cầu riêng của doanh nghiệp) từ Data Warehouse rồi phối hợp với các thuật toán để mang ra ( hoặc dự đoán ) các quyết định có lợi cho việc kinh doanh của doanh nghiệp.
- Đây là một quá trình trọng yếu trong BI, thông thường một doanh nghiệp muốn sử dụng giái pháp BI thường kèm theo về Data Mining.
Data Presentation
- Công cụ này thường được dùng để tạo ra những giải trình nhằm giúp cho chủ doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc lên những quyết định trọng yếu cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mình.
Lợi nhuận của hệ thống business intelligence là gì?
- Hệ thống phân tích hoạt động kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp sử dụng thông tin hiệu quả để thích ứng với sự đối đầu gắt gao từ đối thủ.
- Giúp trợ giúp quản trị doanh nghiệp nhanh chóng trong việc mang ra các quyết định kịp thời về mặt kế hoạch
- Định vị chuẩn xác khả năng kinh doanh của doanh nghiệp
- Phân tích, tìm hiểu các thông tin insight khách hàng
- Dự đoán tương lai của doanh nghiệp
- Lên kế hoạch quảng cáo rõ ràng với các công cụ thích hợp
- Lên plan giữ chân khách hàng cũ, mở rộng tập khách hàng tiềm năng mới
- Giúp chủ doanh nghiệp hình dung rõ hơn về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
- Thu thập nhanh chóng giải trình công việc định kỳ của các phòng ban
- Trợ giúp quá trình nhận xét nội bộ, cải tổ, tối ưu khả năng, quy trình hoạt động của doanh nghiệp.
Điểm nhấn của business intelligence và business analyst là gì?
- Về đối tượng của dữ liệu: Công cụ Business Intelligence sẽ xử lý toàn bộ các dữ liệu gốc mà doanh nghiệp sở hữu. Trong số đó, công cụ BA chỉ tập trung phân tích các dữ liệu đã có trong quá khứ.
- Về mục đích sử dụng: Business Intelligence sẽ được sử dụng để có thể nhận xét được tình trạng kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Từ đó giúp cho các chủ doanh nghiệp có thể tiến hành những phương án tối ưu cho hoạt động kinh doanh. Còn business analytics sẽ phân tích dữ liệu để cho ra những dự đoán về xu hướng kinh doanh trong tương lai.
- Đối tượng sử dụng: Business Intelligence thích hợp để ứng dụng trong những doanh nghiệp có quy mô lớn, đang sở hữu nhu cầu tối ưu các hoạt động vận hành cồng kềnh. Business Analytics, mặt khác, có thể triển khai so với toàn bộ các đối tượng tổ chức đang hướng tới mục tiêu phát triển và đẩy mạnh hiệu suất làm việc.
Quy trình thực hiện Business Intelligence
Bước 1: Thu thập data sources
Phòng phân tích hoạt động kinh doanh sẽ thu thập các dữ liệu gốc thông qua các hệ thống chuyên dụng của doanh nghiệp như:
- Hệ thống supply chain – quản lý chuỗi cung ứng
- Hệ thống hoạch định t ài nguyên doanh nghiệp
- Các dữ liệu có liên quan đến hoạt động lưu lượng của website trong doanh nghiệp
- Nền tảng giao dịch dữ liệu
- Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng
- Các DataBase bên ngoài
Xem thêm: CRM là gì? Quy trình cơ bản của hệ thống customer relationship
Bước 2: Extract, Load, Transform
- Extract – Trích xuất: Là hoạt động sao chép các dữ liệu gốc về hệ thống nguồn. Từ đó sẽ giúp cho hiệu năng của những data nguồn này không bị tác động bởi các hoạt động phân tích về sau.
- Transform – Thay đổi: Những data đã hoàn thiện từ bước trích xuất sẽ được chia tách thành từ nhóm nhất định để lưu trữ và sử dụng được.
- Load – Nhập: Bước này sẽ mang những dữ liệu đã biết đổi vào kho của hệ thống business intelligence và tiếp tục tiến hành các bước tiếp theo.
Quy trình thực hiện Business Intelligence
Bước 3: Lưu trữ dữ liệu
Data sau khoảng thời gian đã được xử lý ở bước 2 sẽ được lưu trữ, xử lý dưới các định dạng để có thể xử dụng được ngay nhanh chóng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Bước 4: Trích xuất, phân tích
Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu từ kho lưu trữ để phân tích, mang ra nhận xét về những điểm mạnh yếu của doanh nghiệp. Qua những phân tích này, bạn có thể mang ra những quyết định để cải tổ, tối ưu hoạt động vận hành, kinh doanh chuẩn xác hơn.
Trên đây là cụ thể về business intelligence là gì. Nội dung kì vọng sẽ giúp bạn có thêm nhiều tri thức chuyên môn cho hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp mình theo đuổi trong tương lai.
