Ngày đăng: 10/04/2017, 17:49
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY UNILEVER CHO DÒNG SẢN PHẨM DOVE LÊ BẢO HƯƠNG GIANG LỚP 14DMA1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA CÔNG TY UNILEVER CHO DÒNG SẢN PHẨM DOVE LÊ BẢO HƯƠNG GIANG LỚP: 14DMA1 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN DUY TÂN Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2016 LỜI CẢM ƠN Trên thực tiễn, thành công mà không găn liền với trợ giúp, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong trình xây dựng tiểu luận, em nhận quan tâm quý thầy cô đồng bọn Với lòng mang ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy – TS Nguyễn Duy Tân, thầy tận tâm giúp đỡ em bạn nhóm qua buổi nói chuyên, họp lớp ỏi, hướng dẫn thầy em nghĩ thực hành nghề nghiệp khó hoàn thiện được, thầy giúp em bạn đâu đúng, đâu sai để chúng em hoàn chỉnh cách tốt Bài thực hành thực khoảng thời gian không ngắn không dài lần em viết giải trình môn thực hành nghề nghiệp, tri thức em nhiều hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận thông cảm thầy quý thầy cô khoa Tiếp thị NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ii MỤC LỤC Hình 1.1: Mô hình 4P quảng cáo mix……………………………………… Hình 1.2: Mô hình 4C tương ứng với 4P………………………………………… Hình 1.3: Sơ đồ định giá dựa ngân sách………………………………………… Hình 1.4: Sơ đồ định giá dựa giá trị……………………………………………9 Hình 1.5:Sơ đồ dòng vận động kênh phân phối…………………………11 Hình 1.6: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối cá nhân………………………………….12 Hình 1.7: Sơ đồ cấu trúc kênh phân phổi sản phẩm công nghiệp………………….12 Hình 2.1:Tần suất mua hàng loại hóa mỹ phẩm Việt Nam………………… 16 Hình 2.2: Biều đồ loại vỏ hộp dầu gội thường mua…………………………… 18 Hình 2.3: Biểu đồ quảng cáo ấn tượng………………………………………… 18 Hình2.4: Sơ đồ tổ chức hoạt động quảng cáo Unilever Việt Nam…………… 21 MỤC LỤC BẢNG Bảng 1.1: Sách lược phối hợp giá chất lượng………………………………8 Bảng 2.1: Giá thành dành cho dầu gội……………………………………………… 37 Bảng 2.2: Dung tích tầm giá cho dòng sản phẩm Dove……………… 38 LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển xã hội, chất lượng sống người không ngừng tăng trưởng, đặc biệt nhu cầu làm đẹp phái nữ Với loại nhu cầu này, thị trường tung không dòng sản phẩm làm đẹp cho nữ giới doanh nghiệp khác đối đầu gay gắt, số có Dove – thương hiệu tiếng nhiều người biết tới Dove xuất từ thập niên 50 Mỹ, dòng sản phẩm thuộc tập đoàn Unilever Độ phủ sóng Dove lên đến 80 quốc gia Tại Việt Nam, dove phụ nữ tin tưởng trao tặng danh hiệu “Chuyên gia” khả chăm sóc toàn diện sản phẩm mang thương hiệu Dove Sữa tắm Dove biết tới “Chuyên gia chăm sóc dưỡng ẩm thân thể” Trong số đó, sản phẩm chăm sóc tóc có mặt thị trường Việt Nam mệnh danh “chuyên gia chăm sóc tóc hư tổn” Sau này, Dove Việt Nam đón chào thêm dòng sản phẩm – Lăn khử mùi Dove – Dùng cho việc chăm sóc vùng da cánh tay Nhờ vào chất lượng tin dùng khách hàng, từ mang lại không thành công cho Unilever đồng thời mang lại nhiều khách hàng trung thành Dove khách hàng tiềm Để có thành công điều thiếu kế hoạch quảng cáo mix dòng sản phẩm sử dụng thành công để thu hút nhiều khách hàng sử dụng đến sản phẩm vậy? Đó thắc mắc tự đặt tím hiểu thông tin, nên định tìm hiểu kế hoạch quảng cáo mix dành cho dòng sản phẩm Dove Để thực đề tài “ thực hành nghề nghiệp 1” xin tìm hiểu đến dòng sản phẩm Dove Unilever để từ tìm hiểu hoạt động quảng cáo Dove A.PHẦN MỞ ĐẦU: i Tính cấp thiết đề tài: Ngày xã hội ngày phát triển, dẫn theo nhu cầu người phát triển theo Nhu cầu loại mặt hàng thực phẩm, may mặc,…nhu cầu mỹ phẩm không ngoại lệ, đặc biệt nhu cầu dầu gội đầu, kem xả, v.v…của chị em phụ nữ ngày tăng cao xã hội đòi hỏi chị em phải trọng đến bề mình, mái tóc không kém, tóc họ chăm sóc kĩ lưỡng sản phẩm thân thuộc phái nữ tin dùng Dove – thương hiệu tiếng tập đoàn Unilever với nhiều loại sản phẩm phong phú khác thỏa mãn nhu cầu nữ giới Dove không tiếng Việt Nam, mà phủ sóng toàn giới hiển nhiên độ tin cậy khách hàng khắp nới cao dành cho thương hiệu So với tôi, Dove sản phẩm thân thuộc với mình, sử dụng Dove cảm thấy hiệu từ dòng sản phẩm dầu gội đến kem xả,…đồng thời thương hiệu Dove có ý nghĩa đặc biệt chọn Dove để tìm hiểu kỹ thương hiệu Tiếp thị mix phối hợp hoàn hảo yếu tố: giá (Price), sản phẩm( production), chiêu thị (Promotion) phân phối (Place) Những yếu tố Unilever ứng dụng cách có hiệu cho Dove , giúp Dove đẩy mạnh độ phủ sóng, độ tin cậy trở thành thương hiệu thể giới sản phẩm, dịch vụ mà thương hiệu mang đến Dove mà quảng cáo mix kế hoạch đẩy mạnh sản phẩm, mang tên tuổi sản phẩm trở nên tiếng mà nhà quảng cáo đặt ứng dụng, kế hoạch nói cách khác làm cho sản phẩm sâu vào tâm trí khách hàng thông qua hoạt động xúc tiến Tiếp thị mix Và đề tài mà tìm hiểu: kế hoạch quảng cáo mix Dove ii Mục tiêu tìm hiểu: – Hệ thống sở lý luận để dựa vào tìm hiểu, phân tích đề tài – Dựa vào hệ thống sở lý luận để trình bày để phân tích 4P Dove, từ mang nhận định, nhận xét nội dung kế hoạch 4P Dove – Mang số đề xuất cá nhân dựa nhận xét, nhận định rút gọn để kế hoạch quảng cáo mix có hiệu giúp Dove thuận tiện việc tăng trưởng lợi nhuận iii Đối tượng tìm hiểu: Là hoạt động liên quan đến kế hoạch quảng cáo mix như: kế hoạch giá, sản phẩm, phân phối chiêu thị iv phạm vi tìm hiểu: Các loại sản phẩm Dove thị trường thời gian có hạn nên tìm hiểu loại sản phẩm khoảng thời gian từ năm 2011 – 2105 thị trường Việt Nam v Nội dung tìm hiểu: – Hệ thống sở tri thức Tiếp thị kế hoạch quảng cáo mix – Hoạt động Dove Việt Nam từ năm 2011 – 2015 hoạt động quảng cáo doanh nghiệp – Phân tích môi trường kinh tế Dove – Phân tích rõ ràng, cụ thể kế hoạch quảng cáo mix Dove – Liên hệ tình hình thực tiễn doanh nghiệp, khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải từ mang phương án để vượt qua vi Phương pháp tìm hiểu: – Tìm kiếm thông tin từ Internet, tài liệu tham khảo sách báo – Xem xét sản phẩm Dove cửa hiệu, siêu thị để nhận xét mức độ yêu thích sản phẩm người tiêu dùng – Tổng hợp thông tin, phân tích so sánh, từ mang tổng kết vii kết cấu đề tài: Chương 1: sở lý luận quảng cáo Chương 2: phân tích kế hoạch quảng cáo mix Dove Việt Nam Chương 3: phương án đề xuất cho kế hoạch quảng cáo mix Dove Việt Nam Tổng kết kem xả kem ủ tóc kem dưỡng serum dầu dưỡng sữa tắm 180g hủ 200ml 120ml 120ml 428ml 650ml 500ml 59.000 62.000 62.000 62.000 125.000 280.000 220.000 ( nguồn: tham khảo giá siêu thị Co.op mark website: www.sendo.vn) Tuy rằng, đối đầu qua giá sản phẩm dầu gội đầu kế hoạch đối đầu tốt nhất, Unilever có chút lợi từ Dove việc hoạch định thực kế hoạch giá Đội ngũ nhân viên doanh nghiệp thực tìm hiểu thị trường, tìm hiểu đối thủ đối đầu để từ có kế hoạch điều chỉnh giá cách hợp lý cho nhà buôn bán, bán lẻ Giá thành, định giá khuyến để vừa hoàn thiện mục tiêu doanh nghiệp, vừa tăng sức đối đầu sản phẩm thị trường Bên cạnh thực sách trợ giúp tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, giao trả kỹ thuật Chương 3: đề xuất phương án: 3.1 Ưu, nhược điểm kế hoạch quảng cáo mix mà doanh nghiệp ứng dụng: 3.1.1 Ưu thế: Về sản phẩm, Dove dòng sản phẩm doanh nghiệp Unilever sản xuất bao gồm loại tác dụng khác Dầu gội sữa tắm phong phú với nhiều chức khác nhau, thích hợp với nhiều đối tượng, điều thu hút nữ giới cách nhanh chóng tính phong phú cho việc làm đẹp da chăm sóc mái tóc Tuy nhiên, gần Dove cho đời sản phẩm khử mùi cho vùng da cánh tay nhiều chị em phụ nữ sử dụng Về giá cả, Dove có nhiều tầm giá khác tùy thuộc vào chức dung tích chúng mà mang tầm giá hơp lý, làm ưng ý người tiêu dùng Sách lược phân phối sản phẩm mà doanh nghiệp ứng dụng cho Dove đảm bảo tới vùng lân cận tỉnh vùng sâu, điều tất nhiên đảm bảo có mặt Dove hệ thống trung tâm thương mai, siêu thị,…ở thành thị cách tốt nhất, đầy đủ 50 Sách lược chiêu thị mà Unilever ứng dụng cho Dove phải nói mạnh không sáng tạo Việc Dove không theo quy tắc thẩm mỹ thông thường ý tưởng xây dựng thương hiệu thật tỉnh táo, kết nối tất sản phẩm Dove xung quanh thông điệp mới mẻ làm cho Dove bật lên so với đối thủ Johnson & Johnson Nivea Không cần người mẫu xinh đẹp quảng cáo, Dove trọng đến vấn đề điều làm cho phụ nữ cảm thấy thoải mái, tươi trẻ Khi nhìn thấy người mẫu xinh đẹp quảng cáo , người xem có phản ứng lại nghĩ, chọn nhãn hiệu trở nên xinh đẹp Mặc dù lý trí, hiểu sản phẩm hay nhãn hiệu làm thay đổi người tất cả chúng ta, tương quan người mẫu sản phẩm mạnh đến sâu thẳm, người ta cảm thấy thể có nét đẹp mê hồn người mẫu Qua chiến dịch quảng cáo cho thấy, Dove không đơn thể cách chân thực chân dung phụ nữ mà thật ra, chiến dịch sâu sắc nhiều “điều nghĩa ngày người ta quay lưng với vẻ hào nhoáng, thật thể ý nghĩa người ngày đạt vô hạn” – Andy Naim, giám đốc plan doanh nghiệp quảng cáo Miles Calcraft Brignishaw Duffy nhận xét 3.1.2 Nhược điểm: Tuy Dove biết tới dòng sản phẩm với nhiều loại sản phẩm với chức khác nhau, nhiên sản phẩm dầu gội đầu, Dove chưa thực chức theo mùa chúng Ví dụ Sản phẩm Dove dùng cho tóc khô giữ độ ẩm tốt làm cho tóc bóng mượt, nhiên mùa đông lại làm cho da đầu bị nhờn khó chịu, bên cạnh để lại gàu da đầu gây ngứa khó chịu Dove tiếng bán chạy, nhiên điều diễn khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu, khách hàng có thu nhập trung bình, giá thành Dove cao so với người có thu nhập thấp Dove có nhiều mặt hàng khác nhau, nhiên tập trung quảng cáo cho sản phẩm dầu gội đầu mà sữa dưỡng ẩm, lăn khử mùi,…không thời lượng quảng cáo Dove phát sóng kênh truyền hình ít, thoáng qua lúc Ngoài ra, Dove có dòng sản phẩm dành chon am giới biết tới – Dove Men, Dove quảng cáo với nhân vật quảng cáo nữ giới, sản phẩm dành cho nữ giới nên dòng Dove Men bị khách hàng lãng quên 51 3.2 Định hướng: Mục tiêu quảng cáo Unilever với mục đích phát triển nhãn hiệu lớn giới, nhằm tạo chiến dịch rung chuyển mặt đất tìm đường để tiếp cận người tiêu dùng Để trang bị cho hệ thống tri thức nâng cao mục tiêu kinh doanh, giành thời gian cho người tiêu dùng để tìm hiểu họ cần, sở thích, phong lối sống, thu nhận phân tích thông tin dồi thị trường xu hướng tiêu dùng Những công việc nhằm xác nhận hội để phát triển sản phẩm, biến plan kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu tốt Chiếm lĩnh khoảng 50 – 60% thị phần thị trường Việt Nam phân phối sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình, mang doanh nghiệp trở thành người đi đầu ngành nghề kinh doanh Vận tốc tăng lợi nhuận năm cho loại sản phẩm đạt khoảng 20 – 25% Tiếp cận tới hầu hết khách hàng thuộc đối tượng có thu nhập trung bình chiếm đại đa số xã hội Việt Nam Tìm cách làm thích ứng hóa “Việt Nam hóa sản phẩm công ty” Làm cho người tiêu dùng cảm thấy đánh giá mắc sản phẩm doanh nghiệp so với sản phẩm loại thị trường Mục tiêu mà Unilever nhắm tới giai đoạn 2010 – 2020 phát triển tập đoàn tiến triển gấp đôi, đồng thời giảm 50% thúc đẩy môi trường; sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguyên liệu vững chắc, giúp tỉ người tăng cường vệ sinh, sức khỏe sống Tại Việt Nam, ông Doug Baillie – chủ tịch phụ trách nhân Unilever toàn thị trường quốc tế cho biết plan thực nâng cao chất lượng sống cho 20 triệu người dân, đồng thời nâng cao nhận thức cho phụ nữ vệ sinh, sức khỏe, sắc đẹp dinh dưỡng,… Năm 2010, Dove mang tầm nhìn cho thương hiệu với trào lưu tự tin bạn Trào lưu mang đến cho phụ nữ khắp nơi hội trợ giúp cho hệ tôn vinh vẻ đẹp thật sự, với trào lưu Dove tiếp cận triệu cô gái đặt mục tiêu toàn thị trường quốc tế hướng tới 15 triệu cô gái vào năm 2015 Để đạt mục tiêu đề ra, Unilever Việt Nam đề nhiều biện pháp để thực nhằm biến mục tiêu đề trở thành thực 3.3 phân tích SWOT: 3.3.1 Điểm mạnh: 52 Điểm mạnh tất dấu hiệu, việc làm tạo ra lực doanh nghiệp Điểm mạnh khéo léo, thành thục, nguồn lực tổ chức khả đối đầu giống (giống sản phẩm tốt hơn, sức mạnh nhãn hiệu, công nghệ, kỹ thuật cao dịch vụ khách hàng tốt hơn) Điểm mạnh tất kết lực tài – thứ tạo ra khả đối đầu doanh nghiệp – Unilever có tài vững mạnh Unilever Việt Nam có khoảng – – – – – – 12.000.000 USD, nguồn vốn hầu hết đầu tư cho hoạt động quảng cáo sản phẩm chăm sóc sức khỏe mỹ phẩm Unilever có nguồn nhân lực dồi dào, sách thu hút tài hiệu Quan niệm doanh nghiệp “Phát triển thông qua người, thông qua ngày hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp trường đại học danh tiếng để từ tạo nên quản trị viên thật sáng giá cho nguồn nhân lực công ty” Unilever lựa chọn đội ngũ lãnh đạo có khả thích ứng cao, nhạy cảm trước vấn đề mang tính văn hóa, kiên trì tâm phát triển đội ngũ cán nhân viên Vì doanh nghiệp có môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân viên tri thức có trí não trách nhiệm mục tiêu chung doanh nghiệp Ngoài 1500 nhân viên doanh nghiệp, Unilever tạo 5500 công ăn việc làm cho công nhân huấn luyện cho họ trở thành người có tay nghề cao, có tính trách nhiệm cao công việc Ngoài ra, doanh nghiệp có cơ chế lương bổng, phúc lợi thỏa đáng khóa học tập trung nước cho nhân viên nhằm nâng cao nghiệp vụ họ… Unilever Việt Nam trọng đầu tư đến tìm hiểu phát triển công nghệ Công nghệ đại kế thừa từ Unilever toàn thị trường quốc tế, giao trả nhanh chóng có hiệu rõ rệt Unilever Việt Nam giúp đỡ kỹ sư nước ngoài, có lực đạo tốt, ứng dụng công nghệ kỹ thuật vào trình sản xuất sản phẩm, trọng đến nhu cầu bản, mở rộng thăm dò nhiều đối tượng tiêu dùng từ Bắc vào Nam Chiếm vị trí đầu nghề trợ giúp thương hiệu xây dựng tốt: Dove nhãn hiệu hàng đầu giới sản phẩm chăm sóc Dove xuất vào đầu thập niên 50 Mỹ, chất lượng sản phẩm nhận xét trực tiếp qua thăm dò khách quan chiến dịch quảng cáo mê hoặc, Dove nhanh chóng giữ vị trí hàng đầu thị trường năm 1997 tin tưởng từ phía khách hàng Sách lược quảng cáo đạt chất lượng tốt: website, đoạn quảng cáo ti vi hay bang rôn đường phố, nhãn hiệu Dove Unilever mang lời khuyên sức khỏe hay khen ngợi khách hàng không đá động đến việc chúng ta nên sử dụng Dove Đến Dove có khoảng 50 sản phẩm thương hiệu uy tính toàn thị trường quốc tế với lịch sử 50 năm hàng triệu người tiêu dùng 80 quốc gia Mạng lưới phân phối, đại lý buôn bán, bán lẻ trước chuyển thành npp bao quát 100.000 vị trí bán lẻ toàn quốc Công 53 ty mang sản phẩm tới người tiêu dùng đặc biệt vùng xa cách nhanh chóng tin cậy Unilever trợ giúp npp khoản vay mua xe cộ, chương trình huấn luyện bán hàng Nhận ra mạnh doanh nghiệp nước, doanh nghiệp tiếp cận họ trí não “cộng sinh”, chia sẻ thành công thông qua hợp tác, nhờ tập đoàn giữ hoạt động gọn nhẹ, có hiệu ngân sách linh hoạt việc sử dụng nguồn tài tập đoàn Lợi đối đầu: sản phẩm dầu gội đối thủ đối đầu chưa thỏa mãn nguyện vọng người tiêu dùng Thời điểm sản phẩm dầu gội Dove mắt đánh trúng tâm lý người tiêu dùng 3.3.2 Điểm Yếu: – Sự kiện 11/9 tượng khủng hoảng kinh tế toàn thị trường quốc tế gây nhiều khó – khăn khiến Unilever phải giảm thiểu ngân sách Việc đầu tư cho mặt hàng mỹ phẩm đòi hỏi ngân sách lớn doanh nghiệp tiến hành giảm thiểu khiến cho plan quảng cáo gặp nhiều khó khăn Chủ tịch Unilever Việt Nam ông Marijn vị trí cốt lõi doanh nghiệp người nước nắm giữ, điều tác động lớn đến tâm lí người tiêu dùng chất lượng sản phẩm thích hợp với người Việt Nam Vẫn công nghệ không ứng dụng Việt Nam ngân sách cao, số công nghệ phải nhập từ nước nên tốn ngân sách Doanh nghiệp chưa tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam Do ngân sách nhân lực dành cho người nước lớn Vì mà giá số mặt hàng Unilever cao so với thu nhập người Việt Nam, vùng nông thôn – Khâu quảng cáo doanh nghiệp yếu, dẫn theo chưa tạo thông điệp hiệu để truyền bá đến người tiêu dùng điểm mạnh doanh nghiệp Tuy sản phẩm doanh nghiệp có nhiều ưu Việt chưa khai thác triệt để nên thương hiệu Dove chưa chiếm lĩnh phía động từ người tiêu dùng – Giá thành sản phẩm từ doanh nghiệp so sánh với nước phát triển giới cao Điều khiến cho phần đối tượng người tiêu dùng nước tiếp cận với sản phẩm Thị phần lớn, thương hiệu mạnh so sánh giá sản phẩm chưa có tính đối đầu mạnh so với sản phẩm khác – Unilever nhận lời phàn nàn từ phía nhân viên phong thái môi trường làm việc Vì người nước nắm giữ vị trí cốt lõi nên văn hóa doanh nghiệp nhiều có bỏ mặc tranh chấp 3.3.3 Thời dịp: 54 – Unilever Việt Nam quan tâm thu hút đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ doanh nghiệp xuyên quốc gia đa quốc gia để tăng ngân sách Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận tiện khu vực, mạng lưới giao thông thuận tiện cho việc xuất, nhập loại sản phẩm thu hút doanh nghiệp đầu tư Mặt khác Doanh nghiệp TNHH Unilever tạo uy tín thị trường doanh nghiệp nước chủ động góp vốn đầu tư – Thị trường nước (buôn bán, bán lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) phát triển nhiều Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ Chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hòa, doanh nghiệp có hệ thống phân phối bán hàng toàn quốc thông qua 350 npp 150.000 cửa hiệu bán lẻ Hiện doanh nghiệp đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% tuyển nhân sự 2000 nhân viên Ngoài doanh nghiệp hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất vỏ hộp thành phẩm Các hoạt động hợp tác kinh doanh giúp Unilever tiết kiệm nhiều ngân sách nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, trái lại giúp đối tượng Việt Nam phát triển sản xuất kinh doanh, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm 5500 công ăn việc làm – Nền trị Việt Nam nhận xét ổn định Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khó tính nhiều nước châu Á khác – Unilever đến Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng mới, có nhiều “đất” để kinh doanh Việt Nam có tỉ lệ người độ tuổi lao động cao, cấu dân số trẻ thông dụng mô hình gia đình mở rộng nguồn nhân lực dồi cho doanh nghiệp Mặt khác việc huấn luyện công nhân Việt Nam không tốn kiếm mà chất lượng lại cao, công nhân Việt Nam ý vào chất lượng số lượng sản phẩm, trọng mặt, nghiêm túc công việc hiệu công việc nâng cao – Đối thủ đối đầu hầu hết củ Unilever Pandamp;G hướng sản phẩm vào phân khúc thị trường có thu nhập cao, bỏ qua khúc thị trường có thu nhập trung bình thấp Biết điều này, doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường người có thu nhập khác đạt hiệu cao – Dove chi mạnh tay cho chiến dịch quảng cáo sản phẩm, tiếp thị sản phẩm quà tặng khuyến mãi, đem sản phẩm đến gần với người tiêu dùng, đánh mạnh vào tâm lý người tiêu dùng 3.3.4 Thách thức: – Tài chính, tín dụng Việt Nam không phát triển, thị trường chứng khoán manh mún Doanh nghiệp Unilever doanh nghiệp nước ngoài, xâm nhập vào Việt Nam hình thức doanh nghiệp TNHH, phát triển mạnh ngành nghề chứng khoán vào thị trường Việt Nam vấn đề gặp khó khăn nên tác động lớn đến hoạt động doanh nghiệp 55 – Bộ luật thương mại nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngoài, sách thuế quan thuế suất cao đánh vào mặt hàng xem “xa xỉ phẩm” – Quyết sách plan hóa gia đình Việt Nam vài thập niên làm dân số trẻ già cấu dân số già không mang lại lợi cho Unilever nói chung Dove nói riêng – Trong cục diện thị trường hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều doanh nghiệp “chen chân” vào đối đầu gay gắt cho doanh nghiệp Unilever Đối đầu gay gắt thị phần nguồn vốn Dove nhãn hiệu dầu gội doanh nghiệp Sunsilk, Clear…buộc Dove phải có kế hoạch quảng cáo hiệu quả, mang thị trường sản phẩm mới, chất lượng, đánh trúng tâm lý người tiêu dùng Ngoài ra, đối thủ đối đầu lớn Unilever Pandamp;G với dòng sản phẩm thượng hạng, đổi liên tục, đòi hỏi Unilever có kế hoạch phát triển mới, động nhằm nắm bắt nhu cầu thị trường 3.4 Phương án: Hệ thống phân phối sản phẩm cần phải đạt tiêu chuẩn: Always visble, available (luôn hữu, luôn sẵn có) Sản phẩm luôn thay đổi liên tục nhằm thu hút ngày nhiều khách hàng, thỏa mãn nhu cầu ngày phong phú nhu cầu tiềm khách hàng Chăm sóc khách hàng chu đáo Thực lợi dụng triệt để phương tiện tuyên truyền thông tin quảng cáo để thu hút thu hút khách hàng (quảng cáo truyền hình, tạp chí, pano áp phích, tài trợ chương trình, phát quà tặng khuyến mãi,…) Trong biện pháp kể biện pháp mà doanh nghiệp kỳ vọng tốn nhiều công sức tiền việt thực chiến dịch tuyên truyền quảng cáo cho nhãn hiệu doanh nghiệp Doanh nghiệp hướng dẫn gần toàn hoạt động phòng quảng cáo doanh nghiệp vào thực công tác này, coi công tác trọng tâm phòng quảng cáo năm đầu doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường Việt Nam Một số phương án cụ thể cho dòng Dove: Sản phẩm Dove dùng cho tóc khô mùa hè dùng giữ độ ẩm tốt làm cho tóc bóng mượt nhiên mùa đông lại làm cho da đầu bị nhờn khó chịu cần phải loại thích hợp dùng cho mùa hè 56 loại thích hợp cho mùa đông có người dùng không cảm thấy khó chịu nữa, từ tăng tính phong phú cho sản phẩm Thời lượng quảng cáo nhãn hàng Dove kênh truyền hình Việt Nam so với số hãng mỹ phẩm khác khó đối đầu cần tăng thời lượng quảng cáo lên để nhiều ý người Dove có nhiều loại mặt hàng sản phẩm khác nhiên hãng tập trung quảng cáo vào sản phẩm dành cho tóc mà chưa quan tâm mức đến loại sản phẩm khác nhiều người tiêu dùng chưa biết tới số loại hình sản phẩm khác Dove như: lăn khử mùi trắng da, sữa dưỡng thể,…vì cần phải có nhiều quảng cáo pano, áp phích sản phẩm khác Các quảng Dove nữ đóng nên người tiêu dùng đến diện sản phẩm Dove dành chon nam giới gần trở nên có thị trường Việt Nam nay, cần phải có quảng cáo phái mạnh thể 3.4.1 Những lợi nhuận mà phương án mang lại cho dòng Dove: – Giúp cho khách hàng nước biết tới Dove thông qua quảng cáo, tuyên truyền,… gây ý đến với khách hàng nhờ việc tăng thời lượng quảng cáo ti vi – Nhận niềm tin, yêu thích khách hàng chất lượng dịch vụ sản phẩm – Thông qua thể loại truyền thông giúp cho khách hàng biết Dove phong phú loại sản phẩm, chăm sóc tóc mà chăm sóc cho da – Mang Dove dành cho nam giởi trở lại thị trường Việt Nam giúp tăng thu nhập cho doanh nghiệp 3.4.2 tăng cường điểm mạnh: – Không ngừng truyền bá thương hiệu cửa hiệu lớn siêu thị, đại lý – Có thể tăng thêm phong phú cho sản phẩm (ví dụ dầu gội thêm nhiều loại để thích hợp với nhiều đối tượng khác nhau, nhiều chức khác nhau) 57 – Tổ chức chương trình, kiện lớn cho Dove, chương trình tri ân khách hàng, khuyến mãi,… – Hệ thống phân phối phát triển với quy mô cao hơn, khắp nước, từ vùng sâu đến thành thị,… – Nâng cao kế hoạch quảng cáo phòng ban quảng cáo doanh nghiệp 3.5 Nhận xét: Để thực phương án này, doanh nghiệp tốn không ngân sách, việc đầu tư vào kế hoạch chiêu thị, quảng cáo, truyền thông,… Dove mạnh tay cho chiến dịch quảng cáo sản phẩm, tiếp thị sản phẩm quà tặng khuyến nhằm đem sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Bên cạnh việc tác dụng sản phẩm Dove mang lại thị trường có nhiều mặt hàng thay thế, khó khăn việc làm bật sản phẩm qua việc mang thông điệp có ý nghĩa để nhất định vị trí thị trường Trong cục diện hàng tiêu dùng cung lớn cầu, nhiều doanh nghiệp “chen chân” vào đối đầu gat gắt cho doanh nghiệp Unilever Đối đầu gay gắt thị phần nguồn vốn Dove nhãn hiệu dầu gội doanh nghiệp Sunsilk, clear,…buộc Dove phải có kế hoạch quảng cáo hiệu quả, mang thị trường sản phẩm mới, chất lượng, đánh trúng tâm lý người tiêu dùng Ngoài ra, đối thủ đối đầu lớn Unilever Pandamp;G với dòng sản phẩm thượng hạng, đổi liên tục, đòi hỏi Unilever có kế hoạch phát triển mới, động nhằm nắm bắt nhu cầu thị trường 3.6 Kiến Nghị: Dove nói riêng sản phẩm doanh nghiệp Unilever nói chung cấp chứng ISO 9000, chứng đáng tin cậy chất lượng sản phẩm Unilever Nói đến Unilever người dân nghĩ đến sản phẩm chất chăm sóc cá nhân gia đình chất lượng tốt, nhiên có nhiều người ngang thấy biển quảng cáo Unilever không biêt không hiểu quảng cáo gì, mang ý nghĩa nào; họ phải ý thật kỹ nhận nhãn hiệu chăm sóc cá nhân, gia đình mà học sử dụng Vì vậy, để nhiều người biết tới sản phẩm Unilever cần phải thể rõ nhãn hiệu sản phẩm ưu thế mà sản phẩm mang lại Ngoài ra, để mê hoặc khách hàng nữa, doanh nghiệp tạo khác biệt dịch vụ, khác biệt mà doanh nghiệp cần định vị “sản phẩm số một” “dịch vụ hoàn hảo nhất” Tuy nhiên, doanh nghiệp không nên tạo qá nhiều điểm nhấn không dễ dẫn theo làm loãng tâm tri khách 58 hàng phải tiếp xúc hàng loạt thông tin quảng cáo, chí nhiều điểm nhấn dẫn theo nghi ngờ công chúng Truyền bá sản phẩm doanh nghiệp phương tiện quảng cáo Điều doanh nghiệp cần phải tính đến việc tuần suất quáng cáo để đủ cho khách hàng ghi nhớ hình ảnh số thông tin nhãn hiệu Sau công chúng biết rõ sản phẩm doanh nghiệp quảng cáo nhằm mục đích nhắc nhở công chúng Doanh nghiệp phải luôn tìm hiểu tiếp thụ tiến khoa học trình sản xuất sản phẩm mình, không thỏa mãn với tại, thỏa mãn với tức tự hại nhu cầu người luôn thay đổi, doanh nghiệp phải nâng cấp, đại hóa sản phẩm hay mang thêm tính mơi vào sản phẩm có sẵn; bổ sung cho sản phẩm lợi nhuận không làm thõa mãn khách hàng mà làm cho họ có niềm tin thật ưng ý doanh nghiệp Bên cạnh cần phải nâng cấp mẫu vỏ hộp kích thước hình thức khác để thỏa mãn nhu cầu khác người tiêu dùng Về giá cả, yếu tố nhạy cảm khách hàng, yếu tố mà họ quan tâm mua sản phẩm Vì để thu hút khách hàng doanh nghiệp Unilever phải tìm cách giảm giá thành sản phẩm cách có hiệu nhất, để làm điều doanh nghiệp thay sản phẩm nhập ngoại từ doanh nghiệp mẹ sản phẩm sản xuất Việt Nam mà có chất lượng tương đương; sử dụng nguyên liệu chế tạo nguyên liệu có mặt Việt Nam 3.7 Tóm tắt chương 3: Bên cạnh thành công mà thương hiệu Unilever nói chung Dove nói riêng trải qua khó khăn thách thức Để vượt qua khó khăn đó, Unilever đề mục tiêu quảng cáo cho sản phẩm họ, điển hình Dove nhằm phát triển có làm được, bên cạnh Unilever mang mục tiêu để khắc phục nhược điểm, mà học chưa đạt trình kinh doanh, mặt tài Với phương án mang để giải thỏa đáng mục tiêu đặt trước, Dove mang lại không thành công cho Unilever, kế hoạch quảng cáo như: chiêu thị, sản phẩm, phân phối giá Trong số đó, kế hoạch mang lại hiệu cao đồng thời gây stress mặt tài chiêu thị sản phẩm, việc phong phú hóa dòng sản phẩm, tổ chức chương trình để truyền bá sản phẩm trực tiếp cửa hiệu, chợ, siêu thị,…và kế hoạch khuyến quà tặng, giảm giá sản phẩm Dove vào thời điểm ngày lễ đặc biệt ví dụ,…điều giúp cho Dove tạo ý mạnh khách hàng Với phương án Dove giúp cải tổ nhược điểm, nhiên Dove không tránh khỏi việc sản 59 phẩm thay đối thủ đối đầu sản phẩm tiêu dùng thiết yếu, Dove nhiều dòng sản phẩm doanh nghiệp khác không ngừng phát triển sản phẩm mình, việc đòi hỏi Dove phải tăng cường khắc phục nhược điểm không ngừng nâng cao điểm mạnh mà có được, đồng thời cần phải có nhiều sáng tạo kế hoạch quảng cáo 60 C KẾT LUẬN: 61 Khởi đầu hoạt động Việt Nam từ năm 1995, Unilever Việt Nam doanh nghiệp thành công nghành hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam không kết kinh doanh xuất sắc mà đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế xã hội quốc gia suốt 20 năm qua Một yếu tố trọng yếu góp phần làm ra thành công Unilever Việt Nam mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với 1900 doanh nghiệp vừa nhỏ nước bao gồm nhà cung ứng, npp, bên thứ ba Mối quan hệ hợp tác giúp doanh nghiệp vừa nhỏ nước Unilever Việt Nam nâng cao khả đối đầu thị trường nước xuất phát triển tiến triển Về Dove – thương hiệu trường tồn 50 năm thị trường tạo dựng niềm tin với hàng triệu phụ nữ 80 quốc gia có Việt Nam Dove phụ nữ Việt Nam trao tặng danh hiệu “Chuyên gia” khả chăm sóc cách toàn diện dòng sản phẩm mà thương hiệu Dove mang lại như: sữa tắm, dầu gội, lăn khử mùi,…Dove cam kết mang đến cho người phụ nữ Việt Nam trải nghiệm thực, giá trị thực để đánh thức vẻ đẹp người Dove đánh giá mắc biết khơi dậy niềm tin người nhờ thông điệp “Cái đẹp không tìm kiếm vẻ đẹp hoàn hảo từ nổ lực giảm cân hay phẫu thuật thẩm mỹ mà thay vào phụ nữ đẹp họ tự tin vào mình, hạnh phúc, khỏe mạnh mỉm cười với sống” Ngoài việc xây dựng chương trình để truyền bá sản phẩm mình, Dove thực wokshop trường học, phân phối thông tin cho giáo viên nhằm xây dựng chương trình nâng cao nhận thức thân cho trẻ em gái để em học cách tôn trọng cá nhân, đồng thời Dove giúp 1.5 triệu bậc cha mẹ toàn giới, phân phối thông tin cho bậc phụ huynh nhằm giáo dục nhận thức cho bé gái, thật không dễ để khiến gái nhận thức vẻ đẹp thân Bên cạnh chiến dịch “vẻ đẹp thật sự” cho người phụ nữ, với phái mạnh Dove thực chiến dịch có ý nghĩa, có chiến dịch quảng cảo ngày cha với tiêu đề “khoảnh khắc hành trình làm cha”, hình ảnh đươc ghi lại với xúc cảm chân thực xúc động qua nhất định nam tính thể quan tâm đơn giản Có thể nói, Dove góp phần xây dựng lại tư tưởng đẹp giới sống truyền tải thông điệp sâu sắc “chúng ta hạnh phúc học cách trân trọng giá trị thực sống” 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO: Sách giáo khoa Tiếp thị tài trường Đại Học Tài Chính – Tiếp thị xuất năm 2011, TS.Ngô Thị Thu chủ biên http://www.dove.com.vn/vi/ http://www.lantabrand.com/cat4news2530.html https://imarketervietnam.wordpress.com/2013/07/19/dove-real-beauty-ve-depthuc-su-tu-thach-thuc-quan-niem-den-khuyen-khich-long-tu-ton/ https://www.unilever.com.vn/news/news-and-features/2015/unilever-vietnam-ky-niem-20-nam-thanh-lap.html http://www.brandsvietnam.com/ http://strategy.vn/detail/5/194/Marketing-mix-va-marketing-4P https://www.sendo.vn/ http://www.sggp.org.vn/kinhte/2012/8/297436/ http://blog.bizweb.vn/khao-sat-thi-truong-my-pham-de-kinh-doanh-hieuqua/ http://massogroup.com/local-updates/3914-th-trng-du-gi-u-th-phn-vacac-ong-ln.html https://dtrangvo.wordpress.com/portfolio/phan-tich-thi-truong-dau-goidau-viet-nam/ http://www.itb.vn/downloads/doc/Baocao_duoc-yte.pdf 63 64
– Xem thêm –
Xem thêm: phân tích kế hoạch quảng cáo mix của sản phẩm Dove, phân tích kế hoạch quảng cáo mix của sản phẩm Dove, phân tích kế hoạch quảng cáo mix của sản phẩm Dove
