Tổng Hợp

Xem ngay 4 cách hủy đơn hàng trên Tiki (Thành công 100%)

Bạn đã đặt mua hàng trên Tiki thành công. Nhưng giờ bạn lại đang tìm cách hủy đơn hàng Tiki đã đặt. Nguyên nhân để hủy thì tất nhiên là hoàn toàn xứng đáng. Có thể do bạn đặt sai sản phẩm, đặt nhầm màu sắc, số lượng. Hoặc cũng có thể bạn oder mà quên chưa dùng mã giảm giá Tiki cho đơn hàng đó. Hoặc đơn giản là bạn thay đổi ý định không muốn mua hàng trên Tiki nữa.

Nội dung này, Blog Giảm Giá sẽ chia sẻ cho bạn 4 cách hủy đơn hàng trên Tiki thành công 100% nhé.


Cách 1: Hủy đơn hàng Tiki trên PC

Bạn chỉ Hủy được đơn hàng Tiki trên PC khi đơn hàng đó của bạn ở trạng thái chưa đóng gói. Ở giai đoạn này, đơn hàng của bạn vẫn đang được hệ thống xử lý. Thường thì bạn mới vừa đặt mua xong hoặc thời gian đặt mua chưa lâu. Tiki đã tiếp nhận đơn hàng và có thể đã gửi thông tin đến người bán. Tuy nhiên người bán vẫn chưa hoàn tất việc đóng gói sản phẩm để giao cho nhà cung cấp vận tải.

Để hủy đơn hàng trên website PC hoặc trình duyệt website, Bạn thực hiện theo các bước sau:


Bước 1: Đăng nhập tài khoản Tiki đã đặt mua

Bạn truy cập vào website của Tiki tại đây: https://tiki.vn/. Rồi đăng nhập vào tài khoản Tiki đã đặt đơn hàng mà bạn muốn hủy.


Bước 2: Chọn đơn hàng cần hủy

Để chọn được đơn hàng mà bạn muốn Hủy trên Tiki, bạn làm theo trình tự như sau:

Vào mục Tài khoản > Chọn đơn hàng của tôi Chọn Mã đơn hàng Tiki cần hủy


Bước 3: Nhấp vào nút “Hủy đơn hàng”

Trong trang cụ thể đơn hàng, bạn kéo xuống dưới cùng của trang rồi nhấp vào nút Hủy đơn hàng.


Bước 4: Chọn nguyên nhân Hủy đơn hàng

Ở mục Nguyên nhân: Bạn chọn các nguyên nhân Hủy đơn hàng theo mặc định của hệ thống.

Xem Thêm :   Con Người đã quá Kiêu Ngạo cho mình quyền Sinh Sát các loài&hậu quả DịchBệnh là bài học cho chúng ta

Ở mục Cụ thể: Bạn ghi chú thêm các thông tin cụ thể mô tả nguyên nhân muốn hủy đơn của bạn. Phần này là bắt buộc bạn phải điền vào thì hệ thống mới cho thực hiện các bước tiếp theo.


Bước 5: Bấm chọn Tán thành

Nếu bạn quyết định Hủy đơn hàng đó thì nhấp vào ô Đồng Ý. Nếu thay đổi ý định muốn giữ lại đơn hàng này bạn có thể thoát lệnh hủy bằng cách chọn vào dấu (X).

Sau khoảng thời gian bấm Tán thành, hệ thống sẽ gửi về cho bạn thông báo Hủy đơn hàng thành công như hình dưới.

Lưu ý: Nếu bạn đã dùng mã giảm giá Tiki cho đơn hàng vừa Hủy, bạn vẫn có thể dùng lại mã đó để đặt lại đơn hàng mới. Các điều kiện sử dụng và thể lệ của mã vẫn được giữ nguyên. Tất nhiên nếu mã voucher Tiki đó hết lượt thì bạn không thể vận dụng được nữa.

Đây là một thay đổi mới được Tiki vận dụng gần đây. Vì trước đó nếu hủy đơn hàng thì tài khoản đó của bạn sẽ không được sử dụng lại mã giảm giá đã vận dụng nữa.


Cách 2: Hủy đơn hàng Tiki trên Điện Thoại

Để Hủy được đơn hàng Tiki trên smartphone thì điều kiện cũng tương tự như khi hủy trên PC. Tức là đơn hàng của bạn vẫn còn ở trạng thái Chưa Đóng Gói.

Các bước tiến hành Hủy đơn hàng trên ứng dụng Tiki smartphone như sau:


Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Tiki App

Bạn mở ứng dụng Tiki App trên smartphone và đăng nhập tài khoản Tiki đã đặt đơn hàng mà bạn muốn Hủy.

Nếu smartphone của bạn chưa có App Tiki thì bạn có thể tải về trên iStore hoặc CH Play.


Bước 2: Chọn mục quản lý đơn hàng

Trước tiên bạn nhấp vào biểu tượng 3 gạch ngang ở góc trên bên trái của ứng dụng.

Tiếp theo, bạn bấm chọn vào mục Quản lý đơn hàng.


Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn Hủy

Trong mục Quản lý đơn hàng sẽ bao gồm toàn bộ đơn hàng của bạn. Kể cả những đơn hàng mà bạn đã Hủy trên hệ thống.

Bạn tìm đến đơn hàng chứa sản phẩm bạn muốn Hủy trên Tiki rồi bấm chọn vào nó.


Bước 4: Nhấp vào nút “Hủy đơn hàng”

Sau khoảng thời gian chọn vào đơn hàng chứa sản phẩm bạn cần Hủy. Bạn vuốt màn hình xuống phía dưới cùng của đơn hàng đó rồi nhấp vào nút Hủy đơn hàng.


Bước 5: Chọn nguyên nhân hủy đơn hàng

Bạn chọn nguyên nhân Hủy đơn hàng từ những lựa chọn mặc định của hệ thống mang ra.

Sau đó bạn ghi tiêm thông tin cụ thể mô tả cụ thể nguyên nhân của bạn ở mục Xin cho biết nguyên nhân hủy đơn hàng. Mục này bắt buộc bạn phải điền vào thì mới thực hiện được bước tiếp theo.

Xem Thêm :   Cách Làm Bánh Mì Việt Nam ? Ngon & Chuẩn Nhất 2021


Bước 6: Xác nhận Hủy đơn hàng

Nếu xác nhận muốn Hủy đơn hàng thì bạn nhấp vào nút ĐỒNG Ý.

Sau khoảng thời gian bấm, ngay mau chóng Hệ thống sẽ gửi về thông báo xác nhận Hủy đơn hàng thành công!

Xem thêm: Hướng dẫn cách đặt mua trên Tiki bằng smartphone


QUAN TRỌNG:

Hủy đơn hàng theo cách 1 cách 2 chỉ vận dụng khi đơn hàng của bạn chưa được đóng gói. Nghĩa là đơn hàng vừa mới được Tiki tiếp nhận và đang xử lý. Nếu bạn không thể Hủy đơn hàng trên PC hoặc trên smartphone thì hãy làm theo cách 3cách 4 (bên dưới).

Hành trình của 1 đơn hàng trên Tiki sẽ trải qua 4 giai đoạn sau: Bạn mua thành công > Hệ thống Tiki xác nhận thông tin đơn hàng và gửi cho người bán > Người bán đóng gói sản phẩm và giao cho nhà cung cấp vận tải > Ship hàng cho bạn.

Ở mỗi giai đoạn khác nhau trong hành trình này sẽ có cách hủy đơn hàng khác nhau. Vậy nên, bạn phải hiểu rằng đúng đắn đơn hàng đó đang được thực hiện ở giai đoạn nào.

Để xác minh đơn hàng Tiki của bạn đang ở giai đoạn nào bạn thực hiện các bước như sau:

Đăng nhập tài khoản Vào mục Tài khoản Chọn Đơn hàng của tôi Chọn đơn hàng cần xác minh Chọn Theo dõi  đơn hàng.


Cách 3: Hủy đơn hàng Tiki khi đã đóng gói

Phương pháp này được vận dụng khi đơn hàng của bạn đã được người bán đóng gói. Lúc này bạn không Hủy đơn hàng đó trên PC hoặc trên App Tiki smartphone như cách 1 và cách 2 được nữa.

Để Hủy đơn hàng trong trường hợp này là bạn sẽ phải liên hệ với phòng ban chăm sóc khách hàng để yêu cầu trợ giúp Hủy đơn đó giúp.

Bạn có thể liên hệ với trung tâm trợ giúp chăm sóc khách hàng Tiki theo những cách sau:

  • Gọi smartphone đến tổng đài Tiki số hotline: 1900 6035
  • Gửi tin nhắn hộp thư online yêu cầu trợ giúp về hòm thư: Truy cập hotro.tiki.vn
  • Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Fb của Tiki: http://facebook.com/tiki.vn

Lưu ý: Cuộc gọi đến số Hotline của Tiki là hoàn toàn miễn phí. Khi liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng yêu cầu trợ giúp Hủy đơn hàng. Bạn cần phân phối Mã đơn hàng để được xác minh và xử lý. Nếu đơn hàng đã được vận tải thì nhân viên CSKH cũng không thể trợ giúp giúp bạn Hủy đơn hàng Tiki đó được. Lúc này bạn có thể Hủy theo Cách 4 bên dưới.


Cách 4: Hủy đơn hàng trên Tiki khi đang ship hàng

Nếu đơn hàng của bạn đã chuyển sang trạng thái Đang vận tải thì bạn không thể vận dụng được 3 cách Hủy đơn hàng 1,2,3 ở trên.

Xem Thêm :   Cách làm chả giò thịt heo khoai môn giòn ngon thơm bùi

Phương pháp để Hủy đơn hàng trong trường hợp này đó là bạn Từ chối nhận hàng khi shiper liên hệ ship hàng.

Bạn có thể lựa lời từ chối nhận hàng tế nhị để nói với Shiper. Thực ra thì bạn từ chối nhận hàng Shiper cũng không làm được gì bạn. Nhưng ình nói lịch sự với họ một xíu vì dù sao họ cũng mất công mang đơn hàng đó đi giao cho bạn rồi.

Việc từ chối nhận hàng này không tác động gì đến lịch sử đặt mua trên Tiki của bạn hết nên bạn hoàn toàn yên tâm. Chỉ là đôi lúc thấy hơi áy náy với người ship hàng thôi. Vì vậy lần sau trước khi đặt đơn hàng mới thì bạn phải chắc rằng hơn. Hoặc nếu lỡ nhầm lẫn thì chúng ta nên Hủy đơn hàng ngay mau chóng trên hệ thống khi nó chưa được đóng gói.


Một số vấn đề cần lưu ý khi Hủy đơn hàng trên Tiki

  • Sau khoảng thời gian Hủy đơn hàng trên hệ thống Tiki thì bạn không thể khôi phục lại đơn hàng đó.
  • Việc Hủy đơn hàng trên Tiki là hoàn toàn miễn phí.
  • Mã giảm giá TIki bạn sử dụng trong đơn hàng đã Hủy bạn vẫn có thể dùng lại được để đặt đơn hàng mới. Tất nhiên, mã voucher đó vẫn có điều kiện sử dụng và thể lệ như bình thường. Và trọng yếu là nó vẫn phải phải còn lượt và hạn sử dụng.
  • Bạn chỉ có thể thực hiện hủy đơn hàng trực tiếp trên website và trên ứng dụng Tiki App smartphone khi đơn hàng chưa chuyển sang trạng thái Đang đóng gói.
  • Bạn có thể đặt mua lại đơn hàng Tiki đã hủy nhưng giá sản phẩm và các quyết sách khuyến mãi có thể thay đổi so với lúc trước.
  • Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa. Tiki sẽ hoàn tiền lại cho bạn qua thẻ. Thời gian hoàn tiền từ 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc vào ngân hàng chủ quản thẻ của bạn.
  • Toàn bộ các vấn đề liên quan đều phải tuân thủ theo quyết sách hủy của Tiki.


Lời kết

Trên đây, Blog Giảm Giá đã hướng dẫn cho bạn 4 phương pháp để Hủy đơn hàng Tiki thành công. Tóm lại, bạn có thể Hủy được mọi đơn hàng trên Tiki cho dù nó đang ở trạng thái nào. Tuy nhiên bạn phải cần lưu ý một số vấn đề liên quan đến việc Hủy đơn hàng mà chúng tôi đã liệt kê ở trên. Nếu có gì thắc mắc cần trợ giúp, bạn có thể để lại comment dưới nội dung này nhé.

Xem thêm bài viết thuộc chuyên mục: Kĩ Năng Sống

Xem thêm bài viết thuộc chuyên mục: Tổng Hợp
Xem thêm :  10 cách trị sổ mũi cho bé bằng dân gian nhanh chóng tại nhà

Related Articles

Back to top button