Nếu bạn đang gặp một vài phát sinh gây tác động đến việc giao – nhận hàng hóa Sendo và thực sự cần phải hủy đơn hàng. Vậy thì hãy cùng với chúng tôi tìm hiểu cách hủy đơn hàng trên Sendo đơn giản trong nội dung dưới đây nhé.
Bạn đang xem: 4 cách hủy đơn hàng sendo đơn giản
Table of Contents
1. Hướng dẫn cách hủy đơn hàng Sendo cho người mua
Nếu bạn mua hàng nhưng vì nguyên nhân nào đó trục trặc như không còn nhu cầu, đổi ý, đi công tác không thể nhận hàng thì bạn có thể sử dụng tính năng hủy đơn hàng để có thể giúp mình hủy đơn, không nhận hàng nữa. Vậy hủy như vậy nào? Hãy cùng với chúng tôi cùng tìm hiểu dưới đây nhé.
1.1. Hướng dẫn Hủy đơn hàng trên website Sendo.vn
Để thực hiện hủy đơn hàng trên website sendo.vn chúng ta nên thực hiện những cách như sau:
Bước 1: Truy cập website để hủy đơn hàng
Muốn hủy đơn hàng thì trước hết bạn phải vào được website sendo.vn, sau đó đăng nhập tài khoản của bạn trên đó. Phương pháp này tương tự như khi bạn truy cập để đặt mua. Bạn có thể chọn đăng nhập qua Fb hay Google+… Tùy thuộc phương thức bạn đã đăng nhập để đặt mua và tiến hành hủy đơn.
Đăng nhập vào tài khoản đặt mua
Bước 2: Hãy truy cập vào “Theo dõi đơn hàng”
Sau thời điểm đăng nhập thành công thì việc tiếp theo của bạn chính là hãy vào “Theo dõi đơn hàng”. Đơn giản thôi, click vào avatar của bạn rồi bạn sẽ thấy giao diện “quản lý đơn hàng” xuất hiện. Tiếp tục vào mục “chờ xác nhận” đơn hàng bạn sẽ thấy đơn hàng của bạn muốn hủy sẽ có ở đó
Bước 3: Thực hiện hủy đơn hàng
Tại mục “chờ xác nhận” bạn chỉ cần click vào chữ “Hủy” để hủy đơn như bạn muốn là được. Tiếp theo sau thời điểm ấn vào hủy thì sẽ có nguyên nhân để hủy đơn hàng xuất hiện. Bạn chọn một nguyên nhân nào đó tương đương với nguyên nhân bạn đang gặp phải và click vào đó để hủy đơn.
Các bước trên đây là bước hủy đơn hàng trên website sendo.vn
Một vài trường hợp sẽ không có chữ “Hủy” để bạn tiến hành hủy đơn hàng trên Sendo. Thường thì bạn sẽ nhìn thấy chữ “Hủy” khi mà hàng chưa được giao đi, vẫn còn nằm trong kho. Nếu đơn hàng đang vận tải thì bạn không thể hủy đơn hàng như cách bên trên đươc nữa.
Vậy làm sao để hủy đơn hàng Sendo khi đang vận tải? Mời bạn theo dõi bên dưới hoặc click vào đây
1.2. Cách hủy đơn trên smartphone qua App Sendo
Nếu bạn đã sở hữu App Sendo trên di động của mình thì việc hủy đơn hàng cũng dễ dàng thôi và không mất quá nhiều thời gian của bạn đâu. Nếu không thì bạn có thể làm theo hướng dẫn sau đây để tải app và hủy đơn trên app sau đó nhé.
Bạn có thể truy cập ngay vào kho ứng dụng và chọn App Sendo trong đó rồi tải về ứng dụng Sendo cho máy của mình.
So với các dòng iOS (Iphone, IPad tablet) tải App tại đâyĐối với các dòng Android (Samsung, Oppo, Sony,…) bạn tải App tại đây
So với các dòng iOS (Iphone, IPad tablet) tải App tại đâyĐối với các dòng Android (Samsung, Oppo, Sony,…) bạn tải App tại đây
Các bước tiến hành hủy đơn hàng trên App Sendo
Bước 1: Khởi động app và đăng nhập tài khoản bạn mua hàng
Hủy đơn hàng Sendo trên smartphone
Bước 2: Tại góc dưới bên phải màn hình bạn click click vào “Tôi” và chọn phần “Đơn hàng” rồi vào “Chờ xác nhận” để xác minh đơn hàng mình đã đặt, tìm đơn bạn muốn hủy.
Cách hủy đơn hàng Sendo khi đang vận tải
Nói chung việc hủy đơn hàng khi hàng đã được chuyển đi khó hơn nhưng tuyệt đối có thể thực hiện. Bạn có quyền không nhận hàng nhưng hãy từ chối một cách văn minh để tránh bị điểm xấu nhé.
1.4. Nếu đã trả tiền rồi mà muốn hủy đơn thì làm thế nào?
Trong trường hợp bạn đã thanh toán tiền qua tài khoản Senpay của mình nhưng không có nhu cầu nữa và muốn hủy thì cách hủy cũng tương tự như với các bước trên mà chúng tôi đã chia sẻ.
Tuy nhiên sẽ rắc rối hơn một tí so với trường hợp bạn đã thanh toán qua Senpay trước rồi thì bạn sẽ phải chờ đợi để nhận lại số vốn mà mình đã thanh toán trước đó. Cụ thể thì thời gian hoàn tiền tài Sendo sẽ tùy thuộc vào hình thức mà bạn thanh toán như sau:
Nếu bạn thanh toán bằng thẻ ghi nợ quốc tế hay thẻ tín dụng: Thời gian nhận lại tiền từ 07 – 45 ngày làm việc.
: Thời gian nhận lại tiền từ 07 – 45 ngày làm việc.
Xem thêm: Giày Da Tổng Hợp Là Da Gì ? Tổng Quan Tất Tần Về Giả Da Mới Nhất !!
Nếu bạn thanh toán bằng thẻ ATM nội địa thông thường: Thời gian nhận lại tiền từ 02 – 07 ngày làm việc.Nếu bạn thanh toán chuyển tiền: Bạn sẽ cần phải phân phối thông tin tài khoản ngân hàng của bạn về hộp thư hotro
sendo.vn, thời gian nhận lại tiền từ 02 – 07 ngày làm việc.Nếu bạn thanh toán bằng Ví SenPay: Thời gian nhận lại tiền là trong vòng 24 giờ, rất nhanh nhất và đảm bảo hoàn tiền lại cho bạn đầy đủ.
: Thời gian nhận lại tiền từ 02 – 07 ngày làm việc.: Bạn sẽ cần phải phân phối thông tin tài khoản ngân hàng của bạn về hộp thư hotrosendo.vn, thời gian nhận lại tiền từ 02 – 07 ngày làm việc.: Thời gian nhận lại tiền là trong vòng 24 giờ, rất nhanh nhất và đảm bảo hoàn tiền lại cho bạn đầy đủ.
Nói chung nếu bạn đã trả tiền trước nhưng muốn hủy đơn hàng thì sẽ bất tiện hơn một tí trong việc hoàn lại tiền. Bạn yên tâm rằng tiền sẽ được hoàn đầy đủ tự động theo phương thức mà bạn đã thanh toán.
Những lưu ý khi hủy đơn hàng cho người mua
Để có thể hủy đơn hàng dễ dàng hơn, chúng tôi muốn khuyên bạn một số những điều sau đây để có thể hủy dễ dàng hơn:
Hãy lưu ý tới những giai đoạn có thể hủy trực tiếp trên website và hủy khi nhân viên ship hàng đã nhận và chỉ chờ giao đến bạn. Một quy trình hoàn tất đơn hàng sẽ như sau: Chờ xác nhận – Đã xác nhận – Đang vận tải – Đã ship hàng – Hoàn tất.Bạn có thể hủy đơn hàng tại website hoặc trên App khi đơn hàng đang ở giai đoạn “Chờ xác nhận” và “Đã xác nhận”. Nếu ở giai đoạn này thì thực hiện theo cách chúng tôi hướng dẫn bạn trên đây.Tránh sử dụng tin nhắn hộp thư online để yêu cầu Sendo hủy đơn khi đơn hàng ở bước “đang vận chuyển”Lưu ý Tổng đài trợ giúp là người bán và người mua khác nhau
2. Hướng dẫn cách hủy đơn hàng Sendo cho người bán
Hãy lưu ý tới những giai đoạn có thể hủy trực tiếp trên website và hủy khi nhân viên ship hàng đã nhận và chỉ chờ giao đến bạn. Một quy trình hoàn tất đơn hàng sẽ như sau: Chờ xác nhận – Đã xác nhận – Đang vận tải – Đã ship hàng – Hoàn tất.Bạn có thể hủy đơn hàng tại website hoặc trên App khi đơn hàng đang ở giai đoạn “Chờ xác nhận” và “Đã xác nhận”. Nếu ở giai đoạn này thì thực hiện theo cách chúng tôi hướng dẫn bạn trên đây.Tránh sử dụng tin nhắn hộp thư online để yêu cầu Sendo hủy đơn khi đơn hàng ở bước “đang vận chuyển”Lưu ý Tổng đài trợ giúp là người bán và người mua khác nhau
Đừng tưởng chỉ có người mua mới cần hủy đơn hàng mà người bán vì nguyên nhân nào đó mà cũng có thể hủy đơn hàng. Vì thế với người bán, nếu như muốn hủy đơn hàng thì hãy cùng với chúng tôi cùng xem ngay xem hủy như vậy nào nhé.
2.1. Vì sao chủ shop nên sử dụng tính năng hủy đơn hàng?
Mặc dù là người bán hàng ai cũng đều muốn rằng sẽ có nhiều đơn. Tuy nhiên vì một số nguyên nhân khác nhau mà nhiều chủ shop nên hủy đơn hàng để tránh tác động hoặc làm mất công chờ đợi người tiêu dùng như:
Khách đặt mua khi shop hết hàng và phải lâu mới có lại hàng.Khách đặt mua nhưng sản phẩm của bạn bị lỗi, nếu gửi sẽ mất uy tínKhi bạn không thể liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng nhưng không biết làm sao để hủy đơn.Khách hàng lần đầu mua hàng tại Sendo mà chưa có lịch sử giao dịch hoàn tất hoặc lịch sử chuyển hoàn cao, hệ thống Sendo sẽ cho phép Shop được từ chối ship hàng để đảm bảo quyền lợi của người bán.
Khách đặt mua khi shop hết hàng và phải lâu mới có lại hàng.Khách đặt mua nhưng sản phẩm của bạn bị lỗi, nếu gửi sẽ mất uy tínKhi bạn không thể liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng nhưng không biết làm sao để hủy đơn.Khách hàng lần đầu mua hàng tại Sendo mà chưa có lịch sử giao dịch hoàn tất hoặc lịch sử chuyển hoàn cao, hệ thống Sendo sẽ cho phép Shop được từ chối ship hàng để đảm bảo quyền lợi của người bán.
Nói chung có khá nhiều nguyên nhân để hủy đơn hàng và đương nhiên là chúng ta nên chọn lựa hủy đơn để có thể giúp bạn bảo vệ quyền lợi cho mình. Vậy hủy đơn như vậy nào, hãy cùng với chúng tôi cùng tìm hiểu dưới đây nhé.
2.2. Các bước hủy đơn hàng cho người bán trên Sendo
Để hủy đơn hàng trên Sendo so với chủ shop bán hàng thì bạn có thể thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Bạn đăng nhập vào trang quản trị bán hàng của Sendo qua tài khoản của bạn.
Bước 2: Bạn đăng nhập thành công thì tiếp tục vào mục “Đơn hàng” sau đó click vào mục “Đơn hàng vận chuyển” rồi chọn đơn bạn muốn hủy, click vào chữ “Hủy” như hình dưới:
Cách hủy đơn hàng Sendo cho người bán
Bước 3: Sau thời điểm tiến hành hủy đơn hàng thì hệ thống sẽ yêu cầu bạn nêu nguyên nhân hủy đơn, bạn chỉ cần chọn 1 trong những nguyên nhân đó nhé. Sau đó bạn thấy trạng thái đơn hàng chuyển sang “hủy” là đã thành công rồi
Vài lưu ý khi hủy đơn hàng cho người bán
So với người bán, khi hủy đơn hàng thì bạn hãy lưu ý đến một số những điều cần lưu ý sau đây:
Với những đơn hàng chưa thực hiện chuyển cho nhà cung cấp ship hàng (nghĩa là chưa có mã vận đơn) thì đơn hàng bị hủy sẽ không bị truy thu.So với các đơn hàng ghi nhận “Pick up/ Lấy hàng không thành công” từ Nhà cung cấp vận tải, nếu bạn hủy đơn hàng thì Sendo sẽ tiến hành truy thu phí nhập hàng không thành công với mức 10,000đ/đơn hàng.Nếu những đơn hàng chủ Shop đã giao cho nhà cung cấp ship hàng, nếu hủy đơn hàng thì Sendo sẽ truy thu theo quyết sách phí hoàn chuyển cho người bán hàng trên sàn thương mại.Cách hủy đơn hàng tại Sendo như trên không được vận dụng trên app mobile.Nếu chủ shop hủy đơn hàng, bạn sẽ không thể thực hiện lại thao tác hủy đơn hàng này một lần nữa.
Với những đơn hàng chưa thực hiện chuyển cho nhà cung cấp ship hàng (nghĩa là chưa có mã vận đơn) thì đơn hàng bị hủy sẽ không bị truy thu.So với các đơn hàng ghi nhận “Pick up/ Lấy hàng không thành công” từ Nhà cung cấp vận tải, nếu bạn hủy đơn hàng thì Sendo sẽ tiến hành truy thu phí nhập hàng không thành công với mức 10,000đ/đơn hàng.Nếu những đơn hàng chủ Shop đã giao cho nhà cung cấp ship hàng, nếu hủy đơn hàng thì Sendo sẽ truy thu theo quyết sách phí hoàn chuyển cho người bán hàng trên sàn thương mại.Cách hủy đơn hàng tại Sendo như trên không được vận dụng trên app mobile.Nếu chủ shop hủy đơn hàng, bạn sẽ không thể thực hiện lại thao tác hủy đơn hàng này một lần nữa.
Trên đây chính là hướng dẫn toàn bộ cách hủy đơn hàng Sendo cho cả người bán và người mua. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hoặc phản hồi cho chúng tôi, hãy để lại comment bên dưới và vui lòng ghi nguồn honamphoto.com Việt Nam khi chia sẻ nội dung nhé!
